VANLIGA FRÅGOR (FAQ)

  1. Hur lång tid tar leveransen?

Våra leveranstider sträcker sig vanligtvis från 4-11 arbetsdagar. Leveranstiden består av två delar:

  • Bearbetningstid: 1-3 arbetsdagar för bearbetning (orderbekräftelse, kundanpassning, kvalitetskontroll, förpackning).
  • Leveranstid: 3-8 arbetsdagar, beroende på leveransplats. Detta inkluderar tiden från det internationella fraktcentret till din tröskel.
  1. Kan jag avbeställa min beställning?

Om du vill avbeställa din beställning måste du meddela oss inom 24 timmar. Efter denna period förbehåller vi oss rätten att neka avbeställningen om din beställning redan har behandlats. I så fall ber vi dig vänligen att vänta på att beställningen ska komma fram.

  1. Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan spåra din beställning när som helst via vår orderspårningssida (i toppmenyn i sidhuvudet).

  1. Vad händer om jag får en felaktig eller skadad vara?

Om du har fått en felaktig eller skadad vara ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst med följande information

  • Ditt ordernummer
  • En beskrivning av skadan
  • Fotobevis på skadan
  1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Swish
  • Klarna
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • AMEX
  1. Hur kan jag returnera en vara?

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varan inom 30 dagar i originalskick. Vänligen registrera returen hos vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan. Fraktkostnader för retur är kundens ansvar om inte varan är defekt.

  1. Vad ska jag göra om jag har fått fel vara?

Om du har fått fel vara ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst och lämna följande information:

  • Ditt ordernummer
  • Namnet på den vara du har fått
  • Namnet på den vara du förväntade dig
  • Ett foto av den artikel du fick
  1. Finns det något sätt att byta en vara?

Tyvärr erbjuder vi för närvarande inte direkta utbyten. Om du vill byta en vara rekommenderar vi att du returnerar den felaktiga varan och gör en ny beställning av den önskade varan.

  1. Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Om du har några frågor eller problem kan du när som helst nå oss via e-post på: info@GlamGoteborg.com