GARANTI OCH RETUR

Garanti och Retur

Om du av någon anledning inte är nöjd med din mottagna beställning, vänligen kontakta oss. På GlamGöteborg strävar vi efter att säkerställa att våra kunder är 100% nöjda med produkten de har köpt från våra leverantörer. Om du stöter på problem med leveransen eller produkten och känner dig frustrerad, vänligen kontakta oss via formuläret nedan, och vårt team kommer att hjälpa dig direkt.

Här är några vanliga frågor om vår returpolicy:

1. VAD ÄR RETURPERIODEN?

Du kan returnera en produkt inom 14 dagar efter att du har mottagit den från vår leverantör.

2. HUR LÅNG TID TAR DET ATT FÅ MIN ÅTERBETALNING?

En fullständig återbetalning kommer att göras till det ursprungliga betalningssättet efter att vi har mottagit, verifierat och bekräftat att produkterna inte har öppnats. Alla kunder måste kontakta oss efter att ha returnerat paketet och tillhandahålla spårningsinformation så att vi kan behandla återbetalningen. Observera: De flesta finansiella institutioner kräver i genomsnitt 3-5 arbetsdagar för att behandla återbetalningen.

3. VARFÖR KAN INTE SKÖNHETS- OCH HÄLSOPRODUKTER RETURNERAS?

Skönhets- och hälsoprodukter betraktas som hygienprodukter. Vi tar hygien och allmän säkerhet på allvar och tillåter inte returer av skönhets- och hälsoprodukter av säkerhetsskäl för alla våra kunder. Vi är inte ensamma om att ha denna policy. Andra leverantörer av skönhets- och hälsoprodukter tillåter inte heller returer av samma anledning.

4. MÅSTE JAG BETALA FÖR MIN RETUR?

Ja, alla kunder är ansvariga för sina egna returkostnader. Vi rekommenderar att du skickar din retur med spårningsalternativ, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för förlorade returer.

5. KAN JAG RETURNERA MIN PRODUKT UTAN ATT KONTAKTA ER?

Du måste kontakta oss innan du returnerar en artikel, eftersom vi kommer att tillhandahålla dig med ett returformulär som måste fyllas i.

6. HUR KAN JAG KONTAKTA ER?

Du kan kontakta oss via e-post på support@GlamGoteborg.com eller via formuläret nedan. GlamGöteborg-teamet arbetar sju dagar i veckan, 24 timmar om dygnet. Vi garanterar alltid ett svar inom 24 timmar och finns här för att hjälpa dig!

7. MIN ORDER ÄR SKADAD, VAD SKA JAG GÖRA?

För en snabb lösning, vänligen bifoga ett foto som visar dålig kvalitet eller den skadade delen av produkten. De mest optimala bilderna tas på en platt yta och visar tydligt etiketten och felet. Vi kommer att använda denna information för att hjälpa dig med din order och undvika framtida fel.

Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du har mottagit produkten.